外賣賣行業(yè)是一個大江湖，想要闖蕩“外賣江湖”就需要遵守江湖規(guī)矩。
 

　　外賣行業(yè)的業(yè)務都依托于外賣系統(tǒng)，外賣系統(tǒng)可以說是比較復雜的系統(tǒng)了，比一般的電商平臺開發(fā)起來都要復雜?？赡軐τ诖蟛糠秩藖碚f技術開發(fā)是遙不可及的，那么外賣系統(tǒng)的核心是什么?開發(fā)外賣系統(tǒng)哪塊最重要?外賣服務講究的即時配送，那么外賣系統(tǒng)的核心也是配送這一環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的人工調度、騎手搶單肯定算不上的高效的配送模式，想要建立高效的配送服務肯定依托于強大的--智能調度系統(tǒng)。
 

　　智能調度系統(tǒng)誕生的初衷也是為了替代人工調度，因為外賣行業(yè)業(yè)務有自己的特點，用戶下單的時間段都比較集中，所以人工調度可以說是一種“單線程”的處理方式，不能同時處理多個訂單。而智能調度就不同了，智能調度可以依托精準的算法，篩選出最優(yōu)配送的騎手，將訂單自動指派，整個環(huán)節(jié)處理時間只需要0.01秒。這個速度是人工永遠完全無法能夠達到的速度。
 

　　智能調度系統(tǒng)功能就這些?當然不是。
 

　　智能調度系統(tǒng)真正的價值在于提高騎手配送效率，少繞路多賺錢!舉個例子：同樣的商家、同樣的商品、同樣的價格，不一樣的平臺，如果我們平臺的配送速度比同行配送速度快，那么在用戶角度看來，我們平臺的服務>競爭對手的平臺。
 

　　數據統(tǒng)計，人工調度訂單+騎手自動搶單，完成一個訂單的配送在40分鐘左右，而智能調度系統(tǒng)可以將訂單配送時間縮短至30分鐘內。騎手收入提高4成左右。
 

　　如果你真的當過騎手，那么你會知道配送一個訂單真正需要哪些因素。
 

　　這里分享一個實例：
 

　　我們之前有位客戶用的其他家的外賣系統(tǒng)，之前的外賣系統(tǒng)上沒有智能調度功能。他們采取的配送方式是在每個商圈設立一個站點，每個站點配置一個調度員、五十個商家、4位騎手。當訂單爆單的高峰，調度員會匯總一個方向的訂單，指派給對應的騎手配送。一般經驗豐富的調度員一分鐘可以處理兩個訂單。如果中午集中來100個訂單，那么處理起來需要一個小時左右。但是經驗豐富的調度員是很難培養(yǎng)出來的，客戶這幾位調度員都是有著半年以上的工作時間。
 

　　客戶跟我們聊到，他們這幾位調度員可是他平臺的頂梁柱，這幾位配送員對負責的商圈街道，配送路線都了如指掌，還需要對每位騎手的業(yè)務能力進行掌握。這樣分配起來訂單，騎手配送的也輕松，出錯率又低。
 

　　經驗豐富的調度員，利用業(yè)務經驗，在訂單分配時能夠在大腦里構思好配送人員，尤其是在訂單高峰期，每個騎手身上都有背單壓力的時候，如何將新訂單合理的分配給騎手，這是一項非常具有挑戰(zhàn)的工作。
 

　　而現在，金優(yōu)的智能調度系統(tǒng)吸取了優(yōu)秀調度員的規(guī)劃能力，經過實踐打磨，完全可以替代了調度員調度。