對于外賣商家來說,最重要的是提高出餐速度,減少出餐環(huán)節(jié)的差錯(cuò),從而提高效率,減少差評投訴。那么,如何提高外賣商家的出餐效率呢?最關(guān)鍵的在于,出品流程的標(biāo)準(zhǔn)化,也就是指指對外賣菜品的投料、加工以及烹飪等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,以保證菜品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
但就實(shí)際情況而言,實(shí)現(xiàn)出品流程的標(biāo)準(zhǔn)化看似簡單,實(shí)非易事。特別是對于風(fēng)味各異、制作復(fù)雜的中式餐飲而言,要想實(shí)現(xiàn)出品的標(biāo)準(zhǔn)化,餐廳就必須在產(chǎn)品生產(chǎn)加工的整個(gè)過程中,建立起嚴(yán)格的流程管控以及標(biāo)準(zhǔn)化體系。而且由于外賣行業(yè)的特殊性,在外賣餐廳中,烹飪和打包是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。

首先,劃分好區(qū)域。外賣出餐與店內(nèi)出餐要明確分工好,避免出現(xiàn)混亂的局面,一旦二者相沖,工作效率勢必會(huì)受到影響。商家要學(xué)會(huì)全方位利用空間,包括廚房的實(shí)際面積大小,操作臺(tái)的實(shí)際高度,存儲(chǔ)間如何合理利用等等,都需要從立體角度來考慮。
其次,標(biāo)準(zhǔn)化的采購。采購是出品流程標(biāo)準(zhǔn)的前置環(huán)節(jié)之一,原材料對于萊品質(zhì)量的影響毋庸置疑。對于供應(yīng)商的選擇,需經(jīng)過嚴(yán)格的比較和篩選,進(jìn)貨之前,需要根據(jù)實(shí)際需求對原材料的味道、形狀、 色澤以及質(zhì)感等制定嚴(yán)格的篩查標(biāo)準(zhǔn),以確保原材料的質(zhì)量。存儲(chǔ)過程也應(yīng)該注意,學(xué)會(huì)分類管理,將葷素原材料、已加工或是未加工的原材料分別存放,以保障所有原材料均得到有效利用。

最后,就是包裝問題了。打包需要盡量靠近廚房,但需要避開餐廳出餐的路徑,盡量讓打包人員在最短的時(shí)間內(nèi)取得餐品進(jìn)行打包。而且,除了菜品本身質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化要求,統(tǒng)一的包裝也是非常重要的部分。
對于外賣商家來說,誰出品好,誰就能爭得一席之地。因此,正確協(xié)調(diào)好標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品精細(xì)度之間的關(guān)系,就成了非常重要的一門課程。

標(biāo)簽:外賣系統(tǒng)